안병훈 기자
새로 산 배터리를 충전기에 꽂고 자리를 비웠을 뿐인데 1시간 반 뒤 창고가 불에 타고 있었다면, 그 허탈함을 어떻게 말할 수 있을까요. 지난 8월 23일 충북 단양의 한 미디어 테마파크 창고에서 실제로 벌어진 일입니다. 피해액은 소방 추산 약 6억 5천만 원. 그런데 더 소름 돋는 건 따로 있습니다. 이 배터리의 KC 인증 서류가 가짜로 확인됐다는 사실입니다. 온라인에서 물건을 사는 모든 사람에게 남의 일이 아닙니다.
사고는 이렇게 벌어졌다
불이 난 건 낮 시간대였습니다. 테마파크가 온라인으로 산 송풍기용 배터리를 처음 충전하기 시작한 지 약 1시간 반 만이었습니다. 구매한 지 일주일 정도 된 새 제품이었습니다. 창고 CCTV에는 배터리에서 하얀 연기가 나오다가 불꽃이 튀는 장면이 찍혔다고 합니다. 창고 한 동과 367㎡ 시설의 절반가량이 피해를 입었습니다. 다행히 인명 피해는 없었습니다. 공식적인 화재 원인은 아직 확정되지 않았지만, 새 배터리를 첫 충전하다 난 불이라는 점에서 제품 자체의 안전성에 의문이 쏠렸습니다.
판매자는 사라졌고, 인증 서류는 가짜였다
테마파크 측은 화재 다음 날 쿠팡에 내용증명을 보내 배터리의 원산지와 KC 인증, 제조사를 확인해 달라고 요청했습니다. 쿠팡은 판매자가 설명을 내놓지 않아 제품 정보를 확인할 수 없다고 답하고 해당 상품의 판매를 중단했습니다. 이후 조사에서 배터리의 KC 인증 서류가 제품 정보와 맞지 않는다는 사실이 드러났습니다. 충전기 서류는 일치했지만 배터리 서류는 달랐습니다. 중국산으로 알려진 이 제품의 인증 서류는 가짜로 확인됐고, 판매자는 사고 후 연락이 닿지 않았다고 합니다. 쿠팡은 9월 10일 판매자를 사기 등의 혐의로 광진경찰서에 고발하고, 해당 제품을 리콜하고, 판매자의 다른 상품도 전수 점검에 들어갔습니다.
이 사건이 던지는 불편한 질문
우리는 쿠팡 같은 대형 플랫폼에서 물건을 살 때 은연중에 믿음을 갖습니다. 큰 곳에서 파니까 검증했겠지, KC 마크가 있으니 안전하겠지. 하지만 이번 사건은 그 믿음이 얼마나 약한 고리에 기대고 있는지 보여 줍니다. 판매자가 서류를 위조하면 소비자는 마크 하나만 보고 판단할 수밖에 없습니다. 플랫폼이 사후에 고발과 리콜로 대응하는 것은 필요하지만, 불이 난 뒤에 하는 대응은 이미 늦은 대응입니다. 사전 검증이 얼마나 촘촘한지가 앞으로 더 중요해질 수밖에 없습니다.
지금 우리 집에서 할 수 있는 안전 점검 5가지
첫째, 집에 있는 충전식 배터리와 선풍기, 송풍기, 보조배터리의 KC 인증 번호를 확인하세요. 제품안전정보센터 사이트에서 인증 번호를 조회하면 실제 등록된 제품인지 확인할 수 있습니다. 둘째, 판매자가 사라지거나 제조사 정보가 없는 제품은 사용을 자제하세요. 셋째, 충전 중에는 자리를 비우지 말고 가연물이 없는 바닥에서 충전하세요. 넷째, 배터리가 부풀어 오르거나 뜨거워지거나 이상한 냄새가 나면 즉시 사용을 중단하세요. 다섯째, 가능하면 제조사가 맞는 정품 충전기를 쓰세요.
사장님과 자영업자가 특히 조심할 부분
사업장에서는 같은 규격의 배터리와 충전기를 여러 개 한꺼번에 충전하는 경우가 많습니다. 창고나 작업장에서 충전하는 습관이 사고의 규모를 키웁니다. 충전 공간을 분리하고, 소화기를 가까이에 두고, 퇴근할 때 충전 중인 기기를 방치하지 않는 원칙을 세우세요. 화재보험의 보상 범위도 한 번 확인해 두시는 것이 좋습니다. 위의 안전 수칙은 일반적인 권고이며 제품별 설명서와 제조사 안내를 우선하시기 바랍니다.
이미 샀다면 이렇게 하세요
온라인에서 산 충전식 배터리가 인증 번호 조회에서 나오지 않거나 판매자 연락이 끊겼다면, 사용을 멈추고 구매한 플랫폼 고객센터에 신고하세요. 구매 내역과 상품 페이지, 판매자 정보를 캡처해 두면 이후 환불이나 신고에 도움이 됩니다. 리콜 대상 제품은 리콜 공지를 확인해 교환이나 환불을 받을 수 있고, 위험하다고 느껴지면 소방서나 지자체 안내를 따르세요. 한 번 불이 난 뒤에는 되돌릴 수 없으니 의심되는 제품은 쓰지 않는 것이 가장 안전합니다.
플랫폼에 요구할 것도 분명합니다. 인증 서류를 올리는 단계에서 번호를 실제 기관 데이터와 대조하는 시스템이 있어야 하고, 사고 후 대응뿐 아니라 사전 차단 기준도 공개돼야 합니다. 소비자가 확인할 수 있는 정보가 많을수록 위조 판매자가 설 자리는 좁아집니다.
기자의 생각
저는 이 뉴스를 읽고 한동안 말이 없었습니다. 새 배터리를 샀고, 첫 충전을 했고, 그것뿐인데 6억 5천만 원이 사라졌습니다. 가장으로서, 사장으로서 가장 무서운 건 내가 잘못하지 않았는데 벌어지는 사고입니다. 우리는 싸고 빠르다는 이유로 온라인에서 정말 많은 걸 삽니다. 그 편리함 뒤에 이런 구멍이 있다는 걸 잊고 삽니다. 저는 소비자에게 모든 걸 의심하라고 말하고 싶지 않습니다. 다만 플랫폼도 판매자도 안전만큼은 가격보다 앞에 두길 요구하고 싶습니다. 오늘 집에 가서 충전기 꽂힌 것들을 한 번 둘러보시길 바랍니다. 그 작은 확인이 큰 불을 막습니다.
